Envíos y devoluciones
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra y con la recepción por parte de PUE del comprobante de pago realizado por el centro, PUE enviará siempre un email al centro confirmando los detalles de la compra realizada y la tramitación de su pedido.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Aquellos pedidos los cuáles, transcurrida una semana desde su emisión, PUE no haya recibido el comprobante de pago se cancelarán automáticamente. En estos casos, el centro, si así lo desea, deberá tramitar nuevamente el pedido para que sea atendido por parte de PUE.
PUE enviará un email al centro comunicándole la cancelación de su pedido.
El centro podrá así mismo cancelar un pedido directamente de la aplicación si no se ha realizado el pago inicial.
En caso de que la Editorial no disponga de existencias, en centro podrá cancelar el pedido y solicitar el reembolso del importe abonado.
Entrega del producto
PUE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el centro señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio nacional. Con el fin de optimizar el proceso, se le pedirá al centro, en el formulario de pedido, que indique el horario en el que estará disponible para recepcionar la entrega de material.
PUE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el centro en el formulario de pedido sea incorrecta.
Existe la posibilidad de que, en ocasiones puntuales y dependiendo siempre de la logística de la Editorial, la entrega de un mismo pedido al centro puede fraccionarse en varias entregas.
Plazo de Entrega
El plazo de entrega máximo será de 15 días a partir de la tramitación del pedido a la editorial y siempre que haya existencias del producto solicitado.
En ocasiones, y siempre por causas ajenas a PUE, el periodo de entrega podría exceder del indicado. En estos casos, PUE informará al centro del estado de su pedido y de la fecha prevista para la entrega.